Rambursarea biletului

• Pe o cursă internă, cu cel puțin 2 ore înainte de plecare: primești prețul întreg, fără comisionul de vânzare în avans.
• Pe o cursă internațională, cu cel puțin 6 ore înainte de plecare: primești prețul întreg, fără comisionul de vânzare în avans.
• Mai târziu, până la plecare: se rețin 15% din prețul biletului și comisionul.

În cel mult 3 ore de la plecarea autobuzului poți fie să-ți schimbi biletul pe o altă cursă, plătind în plus 25% din preț, fie să primești banii înapoi, minus 25% din preț.

Dacă ai întârziat din cauza unei boli sau a unui accident, termenul e de 72 de ore de la plecare. După 72 de ore, depui o cerere scrisă la conducerea autogării, cu actele care confirmă boala sau accidentul.

• Autobuzul pleacă cu o întârziere mai mare de o oră.
• Nu primești locul scris pe bilet sau primești un loc de o clasă mai mică decât cea plătită.
• Autobuzul se oprește pe drum și nu te mai poate duce la destinație: primești înapoi prețul pentru distanța neparcursă.

Regulile de mai sus sunt cele ale regulamentului pentru biletele de la casă. Pentru un bilet cumpărat online, cât reține transportatorul dacă anulezi îl vezi pe pagina cursei, înainte să plătești, și în comanda ta.

Fiecare transportator își stabilește scara de rambursare, așa că aceeași rută poate avea reguli diferite la companii diferite.

Un bilet cumpărat la casa de bilete a Gării de Nord îl returnezi tot acolo: prezinți pașaportul și completezi o cerere de rambursare.