Вернут ли мне всю сумму, если я откажусь за день?

Да, за билет из кассы вам вернут полную стоимость без комиссии за предварительную продажу. Для билета, купленного онлайн, действует шкала возврата перевозчика — она указана на странице рейса.

Что делать, если я опоздал на автобус?

В течение 3 часов после отправления можно переоформить билет на другой рейс, доплатив 25% стоимости, или получить деньги обратно за вычетом 25%. Если вы опоздали из-за болезни или несчастного случая, у вас есть 72 часа.

Автобус отправился с опозданием более чем на час. Положен ли мне возврат?

Да. Если автобус отправляется с опозданием более чем на час, вы можете отказаться от билета в кассе и получить уплаченную сумму.

Возврат денег за билет

До отправления

На внутреннем рейсе, не позднее чем за 2 часа до отправления: вам возвращают полную стоимость без комиссии за предварительную продажу.
На международном рейсе, не позднее чем за 6 часов до отправления: вам возвращают полную стоимость без комиссии за предварительную продажу.
Позже, вплоть до отправления: удерживается 15% стоимости билета и комиссия.

Если вы опоздали на автобус

В течение 3 часов после отправления автобуса можно либо переоформить билет на другой рейс, доплатив 25% стоимости, либо получить деньги обратно за вычетом 25% стоимости.

Если вы опоздали из-за болезни или несчастного случая, срок составляет 72 часа с момента отправления. После 72 часов подаётся письменное заявление на имя руководства автовокзала с документами, подтверждающими болезнь или несчастный случай.

Когда вам возвращают всю сумму

Автобус отправляется с опозданием более чем на час.
Вам не предоставили место, указанное в билете, или предоставили место более низкого класса, чем оплаченное.
Автобус остановился в пути и не может довезти вас до места назначения: вам возвращают стоимость непройденного расстояния.

Билеты, купленные онлайн

Правила выше — это правила положения для билетов, купленных в кассе. Для билета, купленного онлайн, сколько удерживает перевозчик при отмене, указано на странице рейса до оплаты и в вашем заказе.

Каждый перевозчик устанавливает свою шкалу возврата, поэтому у разных компаний на одном маршруте правила могут отличаться.

Билет, купленный на Северном автовокзале

Билет, купленный в кассе Северного автовокзала, сдаётся там же: вы предъявляете паспорт и заполняете заявление на возврат.

Нас часто спрашивают

Вернут ли мне всю сумму, если я откажусь за день?: Да, за билет из кассы вам вернут полную стоимость без комиссии за предварительную продажу. Для билета, купленного онлайн, действует шкала возврата перевозчика — она указана на странице рейса.
Что делать, если я опоздал на автобус?: В течение 3 часов после отправления можно переоформить билет на другой рейс, доплатив 25% стоимости, или получить деньги обратно за вычетом 25%. Если вы опоздали из-за болезни или несчастного случая, у вас есть 72 часа.
Автобус отправился с опозданием более чем на час. Положен ли мне возврат?: Да. Если автобус отправляется с опозданием более чем на час, вы можете отказаться от билета в кассе и получить уплаченную сумму.